一条大山里的求助信息
6月27日，一条来自大凉山深处的求助信息发送至中国(四川)国际贸易“单一窗口”(以下简称四川“单一窗口”)。
这是时隔9个月后，盐源果通国际贸易有限公司(以下简称盐源果通公司)再次向四川“单一窗口”发出的求助。省航空与电子口岸服务中心高度重视，赓即组织专班对该企业外贸难点和需求进行详细研究，确认了培训时间。
两场跨越600公里的“双向奔赴”
这场友谊的结缘还要从2022年说起。
近年来，全省上下坚持农业农村优先发展，进一步抓实做好“三农”工作，凉山州大力推进乡村振兴，帮扶支持盐源县成立了盐源县诚信苹果专业合作社和盐源果通公司，助力全县45万亩苹果走出大山，走出国门，在RCEP等政策利好下，实现了70%以上远销东南亚，为边远贫困大山里的果农们实现了创收。
然而，盐源果通公司负责人李昌林却是“喜忧参半”。盐源县地处偏远，苹果主要依靠云南外贸商家出口，由于企业新成立不久，不懂出口和退税业务，备受代理企业制约，身为货主却说不上话。李昌林愁得头发都白了不少，抱着试一试的心态联系上了四川“单一窗口”。令他没想到的是这一通电话，不仅解决了问题，还有了“上门服务”。去年11月，四川“单一窗口”在了解了盐源县苹果出口困境后，迅速组织团队，奔赴600多公里外的大山中，手把手指导企业，帮助企业深入学习出口与退税业务。
“感谢四川‘单一窗口’帮扶我们山区企业，如果我们早些弄懂这些流程和方法，我们这2万亩基地能创汇几个亿。”采访中，这位与土地、果树打了大半辈子交道的凉山汉子，万万没想到一个偏远山区企业遇到的问题也能得到省级有关部门和平台高度重视，拘谨中开心溢于言表。这一次“上门服务”，也让四川“单一窗口”与盐源县企业和果农们建立起深厚的友谊。
2023年6月，眼看新一批苹果即将上市，这位凉山汉子正为企业进一步降本增收、振兴家乡而犯难的时候，第一时间就想到了四川“单一窗口”，发出的求助信息也迅速得到了回应。
这一次，李昌林亲自带队，12位来自盐源果通国际贸易有限公司和凉山州鑫亿农业开发有限公司的业务代表，从偏远的大山深处，奔赴600公里外的成都，前往四川“单一窗口”开展深入学习交流，他们将带回专业的知识和技能，为家乡振兴打开一片新天地。
三个用心服务的承诺
7月3日—4日，一场为期两天的特别学习交流会在四川“单一窗口”服务中心展开。
“培训课程都是根据当地苹果出口情况和企业实际需求安排的。”四川“单一窗口”培训老师表示，“在详细研究盐源县水果出口瓶颈和企业问题后，我们预先准备了六七项培训课题，在与企业代表面对面沟通，听取实际需求及难点后，最终确定了三项。一是讲解外贸理论知识，并对出口各环节方式提出建议、提示相关风险，帮助企业代表建立初步的外贸知识体系，避免走弯路;二是讲解企业迫切需求的外贸申报政策及实操，我们邀请了几位有十多年从业经验的资深关务老师，手把手教企业代表实际操作并解答疑问;三是讲解出口退(免)税政策并进行实操演练，我们邀请了几位财务和税务的专业老师，针对企业自身情况提供出口退税建议和意见，现场指导企业如何准备相关单证和申报退税，实实在在地为企业解决问题。”
“没想到四川‘单一窗口’考虑这么周全，我们现在对企业外贸经营和农产品出口贸易政策有了一个比较系统的认识，也了解了报关和出口退税的相关政策和基本操作，算是门外汉进了门。老师对我们很耐心，手把手地教，以后我们自己操作，就能降低企业成本，把控流程，大大提高我们企业的外贸自主性了。”笔记本记得密密麻麻的领队李昌林，和业务代表一起认真地上了两天课。
今年，盐源果通公司打算逐步建立起种植、包装、报关、物流等一整套自营出口的业务链，一车苹果能省下三千元，再加上退税，能为公司100多户合作果农带来实实在在的增收。“懂了，专业了，说话都硬气了。”李昌林说到，“真的非常感谢四川‘单一窗口’，真的非常感谢你们。”
虽然这是2017年四川“单一窗口”建设运行以来规模最小的一场培训会，却是尽全力为企业提供帮助的又一次实际行动。为进一步提升服务水平，助力四川外贸发展，四川“单一窗口”将深入企业开展调查研究，把提升服务质量融入到工作中。一年多来，四川“单一窗口”走进大凉山深处的果园，支持乡村振兴建设，帮助偏远地区货物走出国门;走进泸州繁忙港口的水岸，与船员深入交流，为港口信息化建设出谋划策;深入企业生产忙碌的车间，保税区车水马龙的货站……
四川“单一窗口”将始终奔赴在外贸一线，为四川企业排忧解难，通过企业反馈不断优化提升服务，推动“助外贸·促发展·万里行”活动深入开展。
